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INNOVATIVES WEBMONITORING TOOL VON BRAINERSHUB FÜR PREDICTIVE OPERATIONS
Mit einem Webmonitoring Tool erhalten Sie tiefe Einblicke in die Wünsche und Entscheidungsauslöser Ihrer Kunden.
Social-Media-Kanäle und Webinhalte prägen die tägliche Kommunikation. Damit beeinflussen sie direkt auch Einstellungen, Meinungen, Entscheidungskriterien und Entscheidungsverhalten der User. Das Web führt rund um die Uhr zum Pfad potenzieller Kundenstimmen und Kundenmeinungen durch Austausch über diverse Themen, Trends, Services, Produkte, Marken und Unternehmen. Interessengeleitete Gruppenbildungen prägen und binden zusätzlich. Die Zahlen sprechen für sich: Monatlich nutzen rund 32 Mio. Bundesbürger Facebook, 17 Mio. Xing, 17 Mio. Instagram, 14 Mio. LinkedIn und 6 Mio. Pinterest.
Das neue Webmonitoring Tool von BrainersHub
Um die Chancen und Potenziale für Unternehmen pragmatisch umsetzbar zu machen, hat BrainersHub mit dem gemeinsam gegründeten Startup ai-omatic Solutions ein intelligentes Webmonitoring Tool entwickelt. Das Tool kann Kanäle und Inhalte weltweit analysieren.
Die Analyse des Monitorings über das Tool lässt sich in drei Phasen einteilen. Da wäre zum einen die tagesaktuelle Analyse der Kundenstimmen innerhalb der jeweiligen Kanäle. Gesuchte Themen werden analysiert, Meinungen und Argumente zu Produkten, Leistungen und Wettbewerbern gefiltert und schließlich die jeweiligen Trends ermittelt. Im zweiten Schritt stehen zusammenhängende Infos im Fokus:
- Wer befindet sich auf welchen Kanälen mit welchen Schwerpunkten?
- Welche Themen, Leistungen und Produkte haben Potenzial und welches sind genau die Argumente, die schließlich zu Entscheidungen führen?
Im dritten Schritt können auf der Basis von datengetriebener Entscheidungsfindung und Predictive Operations gezielte Strategien entwickelt werden. Hier findet eine Anpassung von Leistungen und Produktschwerpunkten statt, es werden First-Mover, Micro- und Nano-Influencer sowie Stakeholder-Maßnahmen entwickelt. Dieses Vorgehen ermöglicht einen gezielten Vertrieb (inkl. Social Selling), gezieltes Marketing und gegensteuernde Alert-Maßnahmen.
Das scharfe Auge der Künstlichen Intelligenz
Bei der großen Datenmenge, die beim Monitoring erfasst und verarbeitet werden muss, ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) unabdingbar. BrainersHub arbeitet mit Technologien und Tools, die eine tiefgehende Analyse von Märkten, Themen und dem Wettbewerb innerhalb kürzester Zeit erlauben. Außerdem Teil der Automatisierungsprozesse sind kontinuierliche Markt-, Unternehmens- und Themenanalysen mit Alert-Funktionen. Gleichzeitig führen wir Performance-Analysen der eigenen Maßnahmen durch und arbeiten stetig an der Weiterentwicklung mithilfe von Künstlicher Intelligenz – und das vor allem im Hinblick auf Textanalyse- und Bildanalyse-Tools. Durch die Kombination von KI, Technik und dem BrainersHub-Know-how sind wir in der Lage, für Unternehmen bisher unerreicht tiefgehende Ergebnisse zu generieren.
Der Nutzen
Das Webmonitoring bzw. die Social-Media-Analyse mithilfe von KI-Tools bietet tiefe, erfolgsrelevante und aktuellste Einsichten, die sämtliche Blickwinkel und Aspekte des jeweiligen Untersuchungsgegenstands einschließen. Es ist möglich, Trends, Meinungen, Entwicklungen und Bedürfnisse der Kunden frühzeitig zu erkennen und ein tiefgehendes Verständnis dafür zu entwickeln. Das schließt die Klarheit darüber mit ein, wie sich welche Argumente, wessen Meinungen und Verhalten beeinflussen oder bedingen. Auf dieser Basis lassen sich dann gezielte und individualisierte Maßnahmen in Strategie, Kommunikation und Vertrieb generieren, die nachhaltig und effizient sind. Nicht zuletzt steigert dieses Vorgehen die Performance und gleichermaßen den ROI von Kommunikation und Vertrieb.
Expertin
Nicole Ehrhardt – Partner & Business Director
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